Минская региональная таможня
Электронные обращения
Форма обращения физических лицФорма обращения юридических лиц
С 22 января 2012 года вступил в силу Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее -Закон).
Данным Законом закреплено право юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан Республики Беларусь на обращение в организации путем подачи электронных обращений.
В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Требования, предъявляемые к электронным обращениям, установлены статьей 12 Закона
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
* фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
* адрес места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) гражданина;
* изложение сути обращения.
Электронные обращения граждан направляются посредством заполнения формы электронного обращения граждан или на адрес электронной почты таможни.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
* полное наименование юридического лица и его место нахождения;
* изложение сути обращения;
* фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
Электронные обращения юридических лиц направляются посредством заполнения формы электронного обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей или на адрес электронной почты таможни
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В соответствии со статьей 15 Закона электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу, если:
— изложено не на белорусском или русском языке;
— не содержит фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
— не содержит полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
— содержит текст, не поддающийся прочтению;
— содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
— подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
— содержит вопросы, не относящиеся к компетенции таможенных органов Республики Беларусь;
— пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
— подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
— с заявителем прекращена переписка.
Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 10 гл
2 Закона обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в таможнях, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях.
Электронные обращения направлять средствами электронной почты на адрес: mrt@customs.gov.by.
Общественно-консультативный совет
В Минской региональной таможне создан Общественно-консультативный (экспертный) совет, основной целью которого является разработка предложений по совершенствованию таможенного администрирования с учетом интересов деловых кругов, создание условий, способствующих ускорению товаропотоков путем упрощения и гармонизации таможенных процедур, обсуждение проектов нормативных правовых актов по вопросам, которые могут оказывать существенное влияние на условия осуществления предпринимательской деятельности.Состав Общественно-консультативного (экспертного) советаПредседатель Совета – начальник таможни Валиев Александр Анатольевич;
заместитель Председателя Совета – первый заместитель начальника таможни Попылин Владимир Николаевич секретарь Совета – главный инспектор отдела организации таможенного контроля Черкас Наталья Сергеевна.члены Совета:Садовский Андрей Анатольевич-заместитель начальника таможни, Шевердак Людмила Алексеевна – заместитель начальника таможни; Рудаков Игорь Юрьевич – заместитель начальника таможни;Людчик Павел Анатольевич – начальник отдела организации таможенного контроля;Будник Ольга Викторовна – начальник отдела таможенных платежей;Кузьмич Наталья Ивановна – начальник отдела взыскания таможенной задолженности;Борисовец Татьяна Михайловна – начальник юридического отдела;ООО «Белвнешрыбторг»;СООО «М&М Милитцер & Мюнх»;ООО «Алютех Инкорпорейтед»;ОАО «Борисовинтертранс»; Комитет экономики Минского областного исполнительного комитета;ОАО «Белхим»; ООО «Белсотра»; ОАО «Керамин»; ОАО «Торгово-логистический центр «Озерцо-логистик»;Минский филиал РУП «Белтаможсервис»; УП по оказанию услуг «Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты»; ОАО «Белмагистральавтотранс»; ООО «Евроторг»;
Ассоциация таможенных представителей; ООО «Полимерторг»;ГП «Беларусьторг»;РОО «Белорусская научно-промышленная ассоциация»; РТЭУП «Белинтертранс-транспортно-логистический центр» Белорусской железной дороги;ОО «Минский столичный союз предпринимателей и
работодателей»;
Логистический центр «Налан»; «ПЧУП «ЛедБел»; ООО «Мотовелозавод»; Ассоциация «БАМАП»; «Республиканский союз участников таможенных отношений», «ООО «ФКБрокерсервис».
Для проведения заседаний Совета, повестки дня которых связаны с обсуждением вопросов определенных направлений деятельности в сфере таможенного дела, возможно формирование экспертных групп.
Положение об Общественно-консультативный советеПротоколы заседаний Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне *:Протокол от 03.05.2017 № 18.Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 28.09.2017 № 19Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 27.12.2017 № 20Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 29.03.2018 № 21Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 28.09.2018 № 23Протокол
заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской
региональной таможне от 29.12.2018 №24Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 21.03.2019 №25 Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 17.07.2019 № 26 Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 30.10.2019 №27Протокол открытого расширенного заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 26.12.2019 № 28
Протокол заседания Общественно-консультативного (экспертного) совета при Минской региональной таможне от 30.06.2020 №29* — протоколы заседаний сохранены в файлах изображений формата tiff или pdf. При просмотре указанных форматов файлов рекомендуется использовать программное обеспечение, входящее в состав стандартного пакета Microsoft Office, Microsoft Office Document Imaging для файлов с форматом tiff исвободно распространяемое программное обеспечение Adobe Reader для файлов с форматом pdf.
Техническая поддержка
В случае возникновения вопросов при эксплуатации декларантских программных продуктов необходимо обратиться в службу технической поддержки фирмы – разработчика данного продукта.
В случае если при передаче электронного документа через e-client Вы получили сообщение «ошибка обработки», проверьте обновления используемого декларантского программного продукта. Если Ваш программный продукт соответствует последней официальной версии, повторите передачу документа. Если Вы продолжаете получать сообщение «ошибка обработки», обратитесь в службу технической поддержки РУП «Белтаможсервис».
Если Вы получили информационное сообщение об отказе в принятии электронного документа в НАСТД, ознакомьтесь с отчетом об ошибках, прикрепленным к данному сообщению, исправьте ошибки и повторите передачу документа. В случае возникновения вопросов по содержанию отчета об ошибках Вы можете обратиться в отдел отдел электронного таможенного декларирования .
Если Вы получили сообщение о принятии электронного документа в НАСТД и у Вас есть вопросы по данному документу, Вы можете обратиться в отдел электронного таможенного декларирования Минской центральной таможни
Обращаем Ваше внимание, что сотрудники отдела электронного таможенного декларирования могут оказать помощь лишь в случае, если документ принят в НАСТД. Только тогда инспектор может открыть электронный документ и просмотреть отчет об ошибках, причину отказа и др. Вместе с тем напоминаем, что совершение таможенных операций с товарами осуществляется уполномоченными должностными лицами ПТО
Поэтому все связанные с этим вопросы необходимо уточнять непосредственно на ПТО, куда был подан электронный документ.
При этом перед тем, как обращаться с вопросами к сотрудникам таможни рекомендуем ознакомиться с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок заполнения электронных таможенных документов. 90 % возникающих вопросов связаны с недостаточно внимательным их прочтением.
Контакты службы технической поддержки РУП «Белтаможсервис»: https://declarant.by/services/development-and-implementation-of-software-products/technical-support/
Контактные данные для обращений по вопросам, связанным с функционированием Национальной автоматизированной системой таможенного декларирования:
— в рабочие дни с 9.00 до 18.00: тел. 218-92-25, 219-41-69, 218-94-94, 218-92-31, 218-92-80 (отдел электронного таможенного декларирования)
— в нерабочее время: тел. 218-93-95 (служба технической поддержки)
